Politique d’expédition

1. Objet de la politique d’expédition

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des box Ma Bulle de Voyage vendues sur le site www.mabulledevoyage.fr.

2. Zones de livraison

Ma Bulle de Voyage livre actuellement en France métropolitaine.
Pour une autre destination, vous pouvez nous contacter à contact@mabulledevoyage.fr.

3. Modes de livraison et frais

Deux modes de livraison sont disponibles :

1. Livraison en Point Relais Mondial Relay
Livraison offerte en France métropolitaine.
Le choix du point relais se fait lors de la commande.

2. Livraison à domicile
Livraison à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Frais de livraison : 6,00 € TTC par envoi.

Les frais sont affichés clairement dans le récapitulatif de commande avant validation.

4. Fréquence d’envoi des box

Les envois ont lieu autour du 25 du mois selon ce planning :

Box	Dernier jour pour commander	Envoi des box
Janvier	05 janvier	à partir du 25 janvier
Mars	05 mars	à partir du 25 mars
Mai	05 mai	à partir du 25 mai
Juillet	05 juillet	à partir du 25 juillet
Septembre	05 septembre	à partir du 25 septembre
Novembre	05 novembre	à partir du 25 novembre

Toute commande passée après la date limite sera expédiée avec la box suivante.
Vous recevez toujours la prochaine box du cycle, même si vous commandez plusieurs semaines à l’avance

5. Délais de préparation et d’acheminement

Les box sont préparées et remises au transporteur à l’approche de la date d’expédition prévue.
Les délais de livraison varient selon le mode choisi et les contraintes du transporteur.

6. Suivi de livraison

Un e-mail contenant votre numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre box.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

7. Adresse de livraison

L’adresse renseignée lors de votre commande est utilisée pour l’expédition.
En cas d’erreur ou de changement d’adresse, il est nécessaire de nous contacter au plus vite afin que la modification puisse être effectuée avant l’envoi.

8. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard dû au transporteur ou à un événement extérieur (intempéries, grèves…), Ma Bulle de Voyage ne peut être tenue responsable.
Si un colis est déclaré perdu ou non livré, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête et vous accompagner dans la résolution.

9. Retour d’un colis non réclamé

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais imposés par le point relais et nous est retourné, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.