Politique de résiliation

 

Cette politique décrit les modalités de modification, de gestion et d’annulation des abonnements Ma Bulle de Voyage. Elle s’applique à toutes les formules proposées sur notre site.

1. Fonctionnement des abonnements

Nos abonnements permettent de recevoir une box tous les deux mois. Plusieurs formules sont disponibles :
– abonnement sans engagement,
– formule prépayée 3 box,
– formule prépayée 6 box.

Chaque formule implique des conditions spécifiques de paiement, de gestion et d’annulation détaillées ci-dessous.

2. Paiement et renouvellement

– L’abonnement sans engagement est prélevé automatiquement tous les deux mois.
– Les formules prépayées 3 ou 6 box sont réglées en une seule fois au moment de la commande.
– Les formules prépayées ne se renouvellent pas automatiquement.
– Les données de paiement sont stockées et sécurisées par Shopify Payments et notre gestionnaire d’abonnements.

3. Modification de l’abonnement

Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment depuis votre espace client :
– adresse de livraison,
– mode de livraison,
– coordonnées de paiement,
– choix de la formule (uniquement pour la formule sans engagement).

Toute modification doit être effectuée avant la préparation de la prochaine box. Si une modification intervient après cette étape, elle ne pourra être prise en compte qu’à partir du cycle suivant.

4. Annulation de l’abonnement

4.1 Formule sans engagement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant le prochain prélèvement.
Une fois le prélèvement effectué ou la préparation de la box commencée, l’annulation prend effet pour le cycle suivant.

4.2 Formules prépayées (3 ou 6 box)

Les formules prépayées sont des engagements fermes :
– elles ne peuvent pas être annulées avant la fin de la période choisie,
– aucun remboursement ne peut être effectué après expédition de la première box.
Cette règle répond aux obligations légales concernant les contenus périodiques et les abonnements culturels.

5. Problèmes de commande ou de prélèvement

En cas de problème lié au paiement ou à la gestion de votre abonnement :
– une notification vous est envoyée automatiquement,
– vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement via votre espace client,
– notre service client reste disponible pour vous accompagner.

6. Retours et remboursements

Les demandes de retour ou de remboursement suivront les règles prévues dans notre Politique de retour.
Important :
– les box ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être retournées,
– les formules prépayées ne sont pas remboursables une fois le premier envoi effectué.

7. Assistance

Pour toute question concernant votre abonnement, sa modification ou son annulation, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@mabulledevoyage.fr